[公告] 99年8月份中小企業經營管理課程講座

場次

課程時間

講題

主講人

報名

課程大綱

講師簡介

備註

1

99年8月4日
(星期三)
18:30～21:30

CRM客戶關係管理(二)

吳永昌

已截止報名

• CRM源起
• 建置客戶管理系統
• 銷售、行銷、服務三大模組
• 如何導入並落實CRM
• 實例分享

• 行政院勞委會職訓局課程講師
• 台灣恩智浦半導體股份有限公司大中華區行銷總監及亞太區業務協理
• 傳華組織學習體驗教練
• 群策智庫股份有限公司專業訓練講師

免費

課程

2

99年8月11日
(星期三)
18:30～21:30

秘書人員行政管理與會議安排

張惠玲

已截止報名

• 辦公室內的檔案規劃
• 分類的必要性及方法
• 如何編列檔案名稱
• 時程安排的原則
• 時間管理技巧
• 會議注意事項
• 會議記錄撰寫
• 檔案收納與整理
• 電子化檔案管理與名片管理

• 中華經營管理職能發展中心總經理
• 勞委會職訓局HRD顧問團顧問
• 英國劍橋大學國際專業講師證照
• 南開技術學院企業管理系兼任講師
• 青年創業協會總會創業諮詢顧問
• 中小企業處創業圓夢計畫授課講師及輔導顧問

免費

課程

3

99年8月16日
(星期一)
18:30～21:30

品質工程學(二)

賀禮

已截止報名

• SPC、DOE實驗設計
• GM田口方法

• 美國堪薩斯大學博士
• 英國萊徹斯特大學MBA企管碩士班
• 國際行銷學教授
• 策略行銷企管顧問公司總經理
• 本會特聘常任講師

免費

課程

4

99年8月18日
(星期三)
18:30～21:30

專案管理流程規劃

許宸農

已截止報名

• 整合管理
• 範疇管理
• 時間管理

• 工業區人才資源整合中心執行長
• 中華民國中小企業處榮譽指導員
• 國立彰化師範大學客座講師
• 專長：策略規劃、行銷規劃、企業教育訓練

免費

課程

感動行銷與服務應對技巧

已截止報名

• 以客為尊為顧客提供感動的服務
• 自信十足是服務顧客業績倍增的首要關鍵
• 行銷客戶需要積極進取的行動和有效策略
• 感動服務要讓人會發出「WOW～」的驚嘆
• 如何讓顧客感動？
• 如何提供驚喜又好奇的客戶服務？
• 如何落實讓顧客感動的動作？
• 如何去改善給顧客感動的服務呢？

• 紐西蘭鳳凰大學企業管理博士
• 火鳳凰企管顧問公司董事長
• 臺灣可明麗股份有限公司總經理
• 林博士教育訓練網執行長
• 大成就企管顧問有限公司董事長

免費

課程

應變力—邁向未來的致勝關鍵

已截止報名

　　本課程共分三個課程單元，分別為：

• 一、應變力是邁向未來的唯一法寶
• 二、世界是平的、地球是圓的
• 三、改變的力量

• 大地企業管理顧問有限公司總經理
• 哈佛企業管理顧問公司副總經理
• 中華汽車人才培訓中心經營主管
• 中央、海洋、文化大學推廣部專聘講師

免費

課程

專案管理資源安排

已截止報名

• 成本管理
• 品質管理
• 人力資源管理
• 溝通管理
• 風險管理
• 採購管理

• 工業區人才資源整合中心執行長
• 中華民國中小企業處榮譽指導員
• 國立彰化師範大學客座講師
• 專長：策略規劃、行銷規劃、企業教育訓練

免費

課程

發掘問題意識的方法

已截止報名

• 問題的定義與類型探討
• 如何察覺「問題」?「顯然問題」與「潛在問題」的偵測能力與方法
• 如何界定「問題」與如何為「問題」分級
• 如何提升部屬的問題意識
• 結論

• 中國生產力中心MTP結訓
• 中國生產力中心PMP專案管理實務班結訓
• 啟航教育練習機構全腦快速記憶講師班結訓
• 優鼎(深圳)五金製品廠廠長
• 亞帝歐光電股份有限公司台南廠管理代表
• 台南縣永康市好消息全人關懷學會監事

免費

課程

人生你我他—成為快樂的溝通高手

已截止報名

• 溝通人際成就職場
• 強化與他人互動的關係
• 心靈橋樑溝通生活化
• 發揮溝通技巧的特質
• 保握最佳的溝通距離

• 怡菩實業有限公司負責人
• 台北市政府警局志工
• 中華搜救總隊志工
• 台灣台北監獄社會志工
• 國際傑人會中華民國總會理事
• 國際獅子會300A3區大漢分會秘書
• 四川成都市職業高級技能鑑定中心　心理諮詢師證照

免費

課程

10

99年8月31日
(星期二)
18:30～21:30

颱風穩健─講台魅力訓練

許宸農

前往報名

• 肢體溝通之功能
• 賞心悅目的「儀表颱風」
• 眼神的「傳情」
• 表情與手勢的「演出」
• 說比唱好聽－聲音語調的「魔力」

• 工業區人才資源整合中心執行長
• 中華民國中小企業處榮譽指導員
• 國立彰化師範大學客座講師
• 專長：策略規劃、行銷規劃、企業教育訓練

免費

課程